Biedronka визнала, що її цінники вводять покупців в оману

UOKiK повідомляє, що нинішній спосіб представлення цін у Biedronka може ввести в оману. Клієнти скаржаться на свідомо занижені ціни на цінниках.

Мережа магазинів Biedronka змінює спосіб представлення цін на етикетках. Це результат наказу Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів і нових нормативних актів у зв’язку з Омнібусною директивою. Йдеться про поширені досі «довідкової ціни» А як інакше продавцям не позначати найнижчі ціни за останні 30 днів перед зниженням?

Незрозумілі «довідкові ціни»

З січня цього року в Польщі діє Омнібусна директива ЄС, яка покликана захистити покупців від недобросовісних дій. У перші місяці дії директиви Biedronka показувала «довідкову ціну» для акційних товарів, яку магазин розумів як найнижчу ціну за останні 30 днів перед зниженням. Однак на етикетках не було точної інформації про те, яка ця ціна, і деякі покупці прийняли її за поточну ціну даного товару. Часто ціни на етикетках були настільки малими, що навіть споживачам без порушень зору було важко їх прочитати.

На нашу думку, термін «референтна ціна» є неточним і недостатнім, повідомляє прес-служба UOKiK, відповідаючи на запитання новинного порталу Wiadomoscihandlowe.pl.

«Порушення суспільних інтересів»

УОКіК висуває звинувачення. Чи будуть великі штрафи? Зараз «довідкові ціни» в Biedronka більше не діють. Внутрішні ярлики, рекламні листівки та ціни в мобільному додатку позначені відповідним написом «найнижча ціна за останні 30 днів перед знижкою».

Однак у 2022 році штраф у розмірі 115 мільйонів злотих, накладений судом на Biedronka за неправильну цінову політику та введення покупців в оману у 2020 році, залишився в силі. Нечесність мережі полягала в тому, що на етикетці біля товару була вказана нижча ціна, ніж та, яка була закодована на касі магазину.

Ціна омнібуса має бути зрозумілою

Відповідно до директиви Omnibus, кожна акція, яка проводиться в стаціонарному або інтернет-магазині, також повинна інформувати про найнижчу ціну на даний продукт за останні 30 днів. Деякий час УОКіК вже вимагає від підприємців належного маркування продукції. Проте виявляється, що це ще викликає стільки сумнівів, що Офіс сам створив спеціальну брошуру «Інформація про зниження цін. Пояснення Президента УОКіК».

Це майже 80-сторінковий документ, який у графічній та текстовій формі пояснює практичне використання “Омнібусу”.

Наші спостереження та перевірки наразі, а також запитання підприємців свідчать, що ринок має труднощі з цим положенням. Не всі, хто повинен розрахувати та надати найнижчу ціну за 30 днів до оголошення про знижку, правильно, а навіть якщо і роблять, то нерозбірливо та вводять в оману. Тому ми вирішили, що необхідно видати роз’яснення, в яких ми покажемо приклади хороших і поганих практик у цьому відношенні, – сказав Томаш Хростни, президент UOKiK у травні цього року.

УОКіК наголошує, серед іншого, той факт, що закреслення ціни не означає, що споживач відзначений найнижчою ціною за останні 30 днів. Часто ця ціна відрізняється від звичайної ціни товару. Офіс також вказує, що для клієнта може бути незрозумілим вказувати як символ найнижчу ціну за останні 30 днів.

Також проти правил використання таких термінів:

• “довідкова ціна”,
• “довідкова ціна”,
• “ціна омнібуса”,
• “найнижча ціна за останні 30 днів”,
• “був”.

Перш за все, ціни, зазначені в етикетці на полиці або в інтернет-магазині, повинні бути зрозумілими та видимими. Вони не повинні викликати жодних сумнівів і повинні бути зручними для порівняння цін з конкурентами.

Biedronka – одна з найбільших дискаунтерних мереж у Польщі. У першому півріччі 2023 року він зафіксував зростання доходів приблизно на 24 відсотки. На той час Jeronimo Martins Group заробила понад 10 мільярдів євро, а мережа вже розгорнула понад 3400 магазинів по всій Польщі.

Дякуємо, що дочитали нашу статтю до кінця. Якщо ви хочете бути в курсі новин, відвідайте наш сайт ще раз! Якщо вам сподобалася стаття, поділіться нею з іншими, поділившись нею в соціальних мережах – нижче є швидкі посилання, якими можна поділитися.

Гарного Вам дня!

Автор Ред

Джерело i.pl

Оригінальний вміст із цього твору можна використовувати згідно з умовами ліцензії Creative Commons Attribution 4.0 license